CICAS
Valeur du point, montant de la pension, dispositifs spéciaux, majorations, etc… Votre pension complémentaire Agirc – Arrco vous donne du fil à retordre ? Les Cicas sont votre ami ! En effet, ces agences réparties sur tout le territoire français ont pour mission de vous aider à préparer votre retraite complémentaire. Encore faut-il savoir les solliciter à bon escient… Dans cet article, je vous explique donc comment profiter gratuitement de votre Cicas la plus proche.
Moins d’une minute pour cet article ?
Les points à retenir
1
Les CICAS sont les agences locales de l’Agirc-Arrco, dédiées à votre retraite complémentaire. Ne les confondez pas avec les CARSAT, qui gèrent votre retraite de base
2
Votre conseiller CICAS vérifie votre relevé de points Agirc-Arrco et traque les erreurs ou oublis. Pour les hauts salaires, la complémentaire peut dépasser la pension de base : chaque point compte
3
Tous les services des CICAS sont 100% gratuits : information, analyse de carrière, estimation de pension, aide à la liquidation et gestion des cas particuliers (réversion, invalidité, carrière à l’étranger)
4
Pour contacter votre CICAS : appelez le 0 970 660 660 (non surtaxé, lundi-vendredi 8h30-18h) ou prenez rendez-vous sur agirc-arrco.fr. Plus de 100 agences couvrent toute la France
Au préalable : n’oubliez pas d’optimiser votre pension complémentaire !
Reprenons la retraite des salariés du privé. Celle-ci est divisée en trois “briques” :
Les étages de votre retraite
Et vos interlocuteurs sont donc les suivants :
Pour rappel, contrairement à la pension de base et ses trimestres, la pension complémentaire Agirc – Arrco est une affaire de points :
Votre complémentaire Agirc – Arrco
“Si vous avez cotisé en tant que salarié, retenez que la Carsat de votre région sera votre principal interlocuteur pour tout ce qui concerne votre retraite. Par contre, chaque Carsat ne dispose pas de son espace personnel en ligne pour gérer les démarches de manière dématérialisée. Pour cela, toutes les Carsat renvoient vers le site Internet de l’Assurance retraite, qui “redispatche” ensuite les demandes aux Carsat concernées. J’espère que c’est plus clair !”
Par exemple, pour les personnes avec des salaires élevés à l’échelle d’une carrière, le montant de la pension complémentaire est parfois plus élevé que celui de la pension de base.
Par conséquent, comme pour votre pension de base, votre responsabilité est d’optimiser votre pension complémentaire, en s’assurant notamment de l’absence d’erreurs… D’où l’idée de contacter le Cicas la plus proche de chez vous.
Un Cicas, c’est quoi au juste ?
Agence Cicas
Commençons par la définition d’un Cicas :
Pour résumer, nous avons donc :
“Très souvent, on se perd dans le dédale d’acronymes de la retraite ! Mais ne cherchez pas votre relevé de Cicas ou quoi que ce soit dans ce genre : Cicas est ni plus ni moins que le nom de votre agence locale de l’Agirc – Arrco. Et pour la petite histoire, plutôt que de nommer les Cicas par leur nom, le site de l’Agirc – Arrco préfère parler d’agences conseil retraite Agirc – Arrco. Pas toujours facile de s’y retrouver…”
“Très souvent, on se perd dans le dédale d’acronymes de la retraite ! Mais ne cherchez pas votre relevé de Cicas ou quoi que ce soit dans ce genre : Cicas est ni plus ni moins que le nom de votre agence locale de l’Agirc – Arrco. Et pour la petite histoire, plutôt que de nommer les Cicas par leur nom, le site de l’Agirc – Arrco préfère parler d’agences conseil retraite Agirc – Arrco.”
Que peut faire votre Cicas pour votre retraite ?
Quand vous avez rendez-vous avec un expert Cicas, vous pouvez en profiter pour préparer votre retraite d’une des manières suivantes :
| 🎯 Missions des CICAS | 🔍 Concrètement, ça veut dire quoi pour vous ? |
|---|---|
| Informer et conseiller | Répondre à toutes vos questions sur vos droits à la retraite complémentaire |
| Analyser votre carrière | Faire la chasse aux erreurs et aux oublis sur votre relevé de points Agirc-Arrco, un travail minutieux qui demande de l’expérience |
| Estimer votre future pension | Vous donner une estimation du montant de votre future pension complémentaire |
| Aider à la liquidation | Vous accompagner pas à pas dans le montage de votre dossier de demande de retraite, pour un départ sans accroc |
| Gérer les cas spécifiques | Vous orienter si vous êtes dans une situation particulière : réversion (pension pour le conjoint survivant), invalidité, carrière à l’étranger, etc. |
Bref, les Cicas sont capables de prendre en charge gratuitement votre pension complémentaire de A à Z. Il serait vraiment dommage de ne pas en profiter !
LES POINTS MANQUANTS, LE FLÉAU DES RELEVÉS D’AGIRC – ARRCO
Pour de multiples raisons, dépendantes ou non de la caisse Agirc – Arrco, des erreurs peuvent se glisser dans les relevés de points. Or, ces erreurs peuvent parfois avoir un impact financier non négligeable. Et une fois qu’on a pris sa retraite, il est très difficile de revenir en arrière…
Le travail de recherche de vérification des points Agirc – Arrco est souvent chronophage et complexe. Dans ce contexte, l’aide d’un conseiller Cicas peut donc se révéler précieuse. Pensez-y !
Comment contacter votre Cicas pour un rendez-vous ?
Pour recevoir l’aide d’un conseiller, plusieurs moyens de contact s’offrent à vous :
👉 Votre espace personnel Agirc – Arrco :
Avant toute chose, démarrez par la création de votre espace personnel Agirc – Arrco, le tableau de bord de votre pension complémentaire. Vous pourrez ainsi notamment :
N’hésitez pas à parcourir le site et ses différentes fonctionnalités, vous serez ainsi beaucoup mieux préparé pour votre premier rendez-vous.
Ainsi, à partir de ce site de l’Agirc – Arrco, vous pourrez :
Concernant la prise de rendez-vous en agence, sachez que celui-ci aura lieu dans le Cicas le plus proche de chez vous.
“Bien entendu, l’aide fournie par les Carsat est gratuite, et il serait dommage de ne pas en profiter si des zones d’ombre planent sur votre retraite ! Toutefois, sachez que dans le traitement des demandes, les délais peuvent être très variables. Sous-effectifs, réformes incessantes des retraites, matériel informatique parfois dépassé, périodes de forte demande, etc… Cela peut s’expliquer de multiples manières. Mais cela n’est pas une raison suffisante pour rester seul dans son coin ! Pas toujours facile de s’y retrouver…”
👉 Par téléphone au 0 970 660 660
Ce numéro unique a été mis en place pour toute la France, ce qui simplifie énormément les choses, avouons-le !
Ainsi, pour obtenir des réponses à des questions plutôt simples, vous pouvez passer votre appel dans les conditions suivantes :
Bien entendu, comme pour tous les standards téléphoniques, les délais d’attente sont variables en fonction de l’activité du moment. Or, sachez qu’en règle générale, les lignes sont très chargées…
Ainsi, l’Agirc – Arrco recommande parfois de reporter l’appel pour les demandes non urgentes, sachant que les horaires d’affluence sont globalement les suivants :
Horaires d’affluence Cicas
👉 En agence, dans une Cicas
Finalement, parfois, rien ne remplace le contact humain. Ainsi, pour rencontrer un conseiller, deux possibilités s’offrent à vous :
Il va sans dire que pour préparer votre retraite sereinement, la deuxième option est de loin la meilleure ! Ainsi, que ce soit le matin (entre 09h00 et 12h00) ou l’après-midi (entre 13h30 et 16h30), votre conseiller aura eu le temps de préparer votre dossier.
“Pour recevoir l’aide d’un expert, vous connaissez maintenant la marche à suivre ! Démarrez à partir de votre espace personnel pour simuler et comprendre votre pension complémentaire, tout en notant vos points d’interrogation. Ensuite, prenez simplement rendez-vous, soit par téléphone, soit directement sur le site. Dans votre agence Cicas, vous aurez ainsi tout le loisir d’approfondir votre pension complémentaire avec l’aide gratuite d’un expert à vos côtés.”
“Pour recevoir l’aide d’un expert, vous connaissez maintenant la marche à suivre ! Démarrez à partir de votre espace personnel pour simuler et comprendre votre pension complémentaire, tout en notant vos points d’interrogation. Ensuite, prenez simplement rendez-vous, soit par téléphone, soit directement sur le site. Dans votre agence Cicas, vous aurez ainsi tout le loisir d’approfondir votre pension complémentaire avec l’aide gratuite d’un expert à vos côtés.”
Votre Cicas la plus proche ? La liste
Contrairement aux Carsat de l’Assurance retraite qui sont des centres régionaux, les Cicas sont des agences beaucoup plus petites, mais au maillage beaucoup plus serré.
A titre indicatif, voici la liste des Cicas par région :
| 🗺️ Région | 🔢 Nombre d’agences | 🏙️ Villes où trouver un CICAS |
|---|---|---|
| Auvergne-Rhône-Alpes | 13 | Lyon, Villeurbanne, Grenoble, Saint-Étienne, Clermont-Ferrand, Valence, Chambéry, Annecy, Bourg-en-Bresse, Aurillac, Le Puy-en-Velay, Moulins, Privas |
| Bourgogne-Franche-Comté | 8 | Dijon, Besançon, Chalon-sur-Saône, Nevers, Mâcon, Auxerre, Belfort, Lons-le-Saunier |
| Bretagne | 4 | Rennes, Brest, Quimper, Saint-Brieuc |
| Centre-Val de Loire | 6 | Tours, Orléans, Bourges, Blois, Châteauroux, Chartres |
| Corse | 2 | Ajaccio, Bastia |
| Grand Est | 10 | Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy, Colmar, Thionville, Châlons-en-Champagne, Épinal, Troyes |
| Hauts-de-France | 10 | Lille, Amiens, Roubaix, Tourcoing, Dunkerque, Calais, Valenciennes, Beauvais, Arras, Saint-Quentin |
| Île-de-France | 10 | Paris (plusieurs sites), Cergy, Créteil, Evry, Melun, Meaux, Nanterre, Bobigny, Versailles, Montreuil |
| Normandie | 5 | Rouen, Caen, Le Havre, Cherbourg-en-Cotentin, Évreux |
| Nouvelle-Aquitaine | 12 | Bordeaux, Limoges, Poitiers, Pau, La Rochelle, Angoulême, Bayonne, Brive-la-Gaillarde, Niort, Périgueux, Agen, Mont-de-Marsan |
| Occitanie | 13 | Toulouse, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Béziers, Tarbes, Montauban, Albi, Carcassonne, Narbonne, Rodez, Auch, Cahors |
| Pays de la Loire | 5 | Nantes, Angers, Le Mans, Saint-Nazaire, La Roche-sur-Yon |
| Provence-Alpes-Côte d’Azur | 6 | Marseille, Nice, Toulon, Avignon, Aix-en-Provence, Cannes |
| DOM-TOM | 5 | Fort-de-France (Martinique), Pointe-à-Pitre (Guadeloupe), Saint-Denis (La Réunion), Cayenne (Guyane), Mamoudzou (Mayotte) |
Vous avez repéré votre agence ? Sa localisation exacte est disponible sur ce lien.
“D’une manière générale, si on considère un plafond de Aspa légèrement supérieur à 1000€, on peut considérer que l’abattement équivalent à 25% du Smic comme étant généreux. En effet, avec un SMIC proche de 2 000€, il permet donc de toucher presque jusqu’à 50% de revenus mensuels en plus, sans conséquence sur l’Aspa”
Vos questions fréquentes sur les Cicas
Est-ce que les services des CICAS sont payants ?
Non, absolument pas ! Les Cicas sont un service public, au même titre que l’Assurance maladie ou France Travail. Vous pouvez donc bénéficier du conseil d’un expert de la pension complémentaire Agirc – Arrco 100% gratuitement.
C’est quoi la différence entre les CARSAT et les CICAS ?
La différence est la suivante :
➡️ Les CARSAT sont les antennes régionales de l’Assurance retraite, et leur mission est de gérer votre retraite de base
➡️Les CICAS sont des agences de proximité de l’Agirc-Arrco, et leur mission est de gérer votre retraite complémentaire
Bref, à chaque pension de retraite son interlocuteur dédié !
À quel âge est-ce que je dois contacter mon CICAS ?
ll n’y a pas d’âge précis, mais voici quelques repères :
➡️ À partir de 45 ans : c’est une bonne idée de faire un premier check-up de votre carrière pour vérifier que tout est en ordre
➡️ À partir de 55 ans : le contact devient quasi indispensable pour affiner votre projet, faire des simulations précises et connaître votre date de départ à taux plein
➡️ Environ 6 à 12 mois avant votre départ : le moment est idéal pour lancer concrètement les démarches de liquidation et assurer son départ dans les meilleures conditions
